Itämistakuu ja toimitustakuu

Seisomme siementemme takana. Jos siemenesi eivät idä tai ne saapuvat murskaantuneina tai vahingoittuneina, lähetämme sinulle maksutta korvaavat siemenet. Tässä on tarkka kuvaus siitä, miten takuu toimii.

Itämistakuu

Jos siemenesi eivät idä tai ne saapuvat murskaantuneina tai vahingoittuneina, ilmoita meille 90 päivän kuluessa lähetyspäivästä. Takuu koskee jokaista tilausta, myös ilmaisen toimituksen tilauksia.

Lähetä meille:

• Tilausnumerosi
• Yksi tai useampi kuva siemenistä ja itämisasetelmastasi
• Käyttämäsi itämismenetelmä
• Kuinka moni siemen ei itänyt kaikista istuttamistasi siemenistä

Ratkaisumme on maksuton korvaava siemenerä samaa lajiketta ilman toimituskuluja. Jos lajike on loppu varastosta, lähetämme tilalle vastaavan lajikkeen.

Siemenistä ei makseta rahahyvitystä. Laadunvalvonnan vuoksi emme voi ottaa siemeniä takaisin.

Mitä takuu ei kata

• Itämisen jälkeen ilmenneet ongelmat, kuten kasvuolosuhteet, tuholaiset, ilmasto tai kasvattajan virheet
• Ilmoitukset, jotka on tehty yli 90 päivää lähetyspäivän jälkeen

Toimitustakuu: jos pakettisi ei saavu perille

Odota 21 arkipäivää (Eurooppa) tai 31 arkipäivää (Euroopan ulkopuoli) lähetysvahvistuksesta. Jos pakettisi ei ole silloin saapunut, ota meihin yhteyttä. Paketin voi ilmoittaa kadonneeksi enintään 60 päivän kuluessa lähetyspäivästä.

Tämä koskee tilauksia, joissa on toimitusvakuutus. Ilman vakuutusta tehdyissä tilauksissa ei ole oikeutta uudelleenlähetykseen tai hyvitykseen, jos paketti katoaa.

Kun olemme tarkistaneet seurannan, voit valita joko yhden uudelleenlähetyksen tai hyvityksen. Jos valitset uudelleenlähetyksen eikä sekään paketti saavu perille, emme voi tarjota enempää hyvityksiä tai uudelleenlähetyksiä.

Tullin takavarikoima paketti katsotaan perille saapumattomaksi, ja siihen sovelletaan samoja sääntöjä.

Näin teet reklamaation

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@amsconnected.com tai käytä yhteydenottosivuamme ja liitä mukaan yllä luetellut tiedot. Vastaamme mahdollisimman pian.