UKK
Toimitus
Mihin maihin toimitatte?
AMS toimittaa kaikkialle maailmaan lukuun ottamatta seuraavia maita: Afganistan, Algeria, Kiina, Georgia, Iran, Irak, Israel, Japani, Korea, Kuwait, Malesia, Marokko, Oman, Romania, Saudi-Arabia, Singapore, Syyria, Turkki, Ukraina, Yhdistyneet arabiemiirikunnat ja Jemen. Voit odottaa tilauksesi saapuvan lähetyspäivästä 21 arkipäivän kuluessa Euroopan sisällä tai 31 arkipäivän kuluessa Euroopan ulkopuolelle.
Onko lähetyksissänne seuranta?
Kyllä. Jokaisen paketin mukana tulee seurantakoodi (Track & Trace) ilman lisäkustannusta. Toimitus kestää tyypillisesti 31 arkipäivää. Jos et ole saanut tilaustasi 31 arkipäivän jälkeen, ota meihin uudelleen yhteyttä. Seuranta ei kata Kanadaa täysin, eikä se ole käytettävissä Uuteen-Seelantiin ja Tasmaniaan.
Mitä tapahtuu, jos kirjoitin tilaukseeni väärän osoitteen?
Osoitteen voi muuttaa vain ennen tilauksen käsittelyä. Jos tilaus on jo lähetetty, emme voi vastata uudelleenlähetyksestä.
Toimitatteko huomaamattomasti?
Kyllä, kaikki paketit lähetetään huomaamattomasti ilman lisämaksua, eikä niissä näy yrityksen tai tuotteen tietoja.
Paljonko toimitus maksaa?
Toimitus on maksuton kaikkialle maailmaan, ja siihen kuuluu seuranta (Track & Trace). Toimitusvakuutus maksaa 14,50 USD: jos vakuutettu paketti ei saavu perille, lähetämme sen uudelleen tai palautamme maksun.
Takaatteko tilaukseni perille pääsyn?
Toimitustakuu koskee vain asiakkaita, jotka valitsivat toimitusvakuutuksen kassalla. Ilman vakuutusta tehdyissä tilauksissa ei ole oikeutta uudelleenlähetykseen tai hyvitykseen, jos paketti katoaa. Kaikki säännöt löytyvät Itämistakuu ja toimitustakuu -sivulta.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset lähetetään yhden arkipäivän kuluessa käsittelystä. Euroopan sisäiset tilaukset saapuvat yleensä 21 arkipäivän kuluessa, Euroopan ulkopuolelle 31 arkipäivän kuluessa.
Mitä teen, jos en ole saanut tilaustani?
Odota 21 arkipäivää (Eurooppa) tai 31 arkipäivää (Euroopan ulkopuoli) lähetysvahvistuksesta ja ota sitten yhteyttä asiakaspalveluun. Vain vakuutetut tilaukset ovat oikeutettuja. Kun olemme tarkistaneet seurannan, voit valita joko yhden uudelleenlähetyksen tai hyvityksen. Jos valitset uudelleenlähetyksen eikä sekään saavu perille, lisähyvitys tai uudelleenlähetys ei ole mahdollinen. Tullin takavarikoima paketti katsotaan perille saapumattomaksi. Lisätietoja on Itämistakuu ja toimitustakuu -sivulla.
Entä jos siemenet vahingoittuvat kuljetuksessa?
Jos siemenet saapuvat murskaantuneina tai vahingoittuneina, ilmoita siitä meille 90 päivän kuluessa lähetyspäivästä ja lähetä kuva vahingoittuneista siemenistä sekä tilausnumerosi. Lähetämme sinulle maksutta korvaavat siemenet. Lisätietoja on Itämistakuu ja toimitustakuu -sivulla.
Maksut
Miten maksan pankkisiirrolla?
Maksa tilisiirtona Banco Sabadelliin (Xativa, Espanja). Tili: Grooperativa S. L, IBAN ES46 0081 0324 9100 0225 2430, SWIFT: BSABESBB. Euroopan sisäisten maksujen käsittely kestää enintään 48 tuntia. Euroopan ulkopuolelta se kestää yleensä 3–4 arkipäivää.
Miten voin maksaa, jos pankkini ei salli kansainvälisiä maksuja?
Jos pankkisi estää kansainväliset tilisiirrot, voit maksaa sen sijaan käteisellä (lähetettynä kirjattuna kirjeenä) tai kryptovaluutalla. Molemmat sopivat kansainvälisiin tilauksiin eikä niihin tarvita pankkisi apua.
Voinko maksaa ennakkomaksetulla luottokortilla?
Ennakkomaksetut kortit hyväksytään, jos kansainväliset maksut on sallittu. Jotkin ennakkomaksetut luottokortit on rajattu vain Yhdysvalloissa käytettäviksi, eikä niillä voi maksaa kansainvälisiä tilauksia.
Miten maksan käteisellä?
Lähetä käteinen kirjattuna kirjeenä osoitteeseen: G.S.L., Postbus 28, Carrer Mestre Ferrer Guàrdia 21, 46240 Carlet, Valencia, Spain. Kaikki valuutat kelpaavat, mutta älä lähetä kolikoita.
Kuinka kauan kestää, ennen kuin saatte kansainvälisen käteismaksuni?
Postitse lähetetty käteinen voi viedä jopa useita viikkoja. Tilauksen tila vaihtuu tilasta "odottaa" tilaan "käsittelyssä", kun maksu on vastaanotettu.
Mistä tiedän, että olette saaneet kotimaisen käteismaksuni?
Tilauksesi tila vaihtuu tilasta "odottaa" tilaan "käsittelyssä", kun olemme vastaanottaneet ja vahvistaneet maksusi. Kotimaiset käteismaksut vahvistetaan yleensä nopeammin kuin kansainväliset.
Mikä on turvallisin ja huomaamattomin tapa maksaa tilaukseni?
Huomaamattomimmat maksutavat ovat kryptovaluutta ja käteinen.
Miten voin vaihtaa maksutapaa tilauksen tekemisen jälkeen?
Lähetä viesti asiakaspalveluun nykyisen tilauksen peruuttamiseksi ja tee sen jälkeen uusi tilaus haluamallasi maksutavalla.
Palautukset ja hyvitykset
Voinko lähettää siemenet takaisin vaihtoa tai hyvitystä varten?
Laadunvalvonnan vuoksi emme voi ottaa siemeniä takaisin hyvitystä tai vaihtoa vastaan. Jos siemenesi eivät idä tai ne saapuvat vahingoittuneina, saat Itämistakuu ja toimitustakuu -ehtojemme mukaan maksuttomat korvaavat siemenet (katso Itämistakuu ja toimitustakuu -sivu).
Onko määräaikaa, johon mennessä minun on ilmoitettava saamatta jääneistä siemenistä?
Paketin voi ilmoittaa kadonneeksi enintään 60 päivän kuluessa lähetyspäivästä, kun 21 arkipäivän (Eurooppa) tai 31 arkipäivän (Euroopan ulkopuoli) odotusaika on kulunut. Vain vakuutetut tilaukset ovat oikeutettuja uudelleenlähetykseen tai hyvitykseen. Katso Itämistakuu ja toimitustakuu -sivu.
Onko määräaikaa, johon mennessä minun on ilmoitettava siemenistä, jotka eivät ole itäneet?
Ilmoita meille 90 päivän kuluessa lähetyspäivästä ja liitä mukaan tilausnumerosi, kuvat, käyttämäsi itämismenetelmä sekä se, montako siementä ei itänyt ja montako siementä yhteensä idätit. Lähetämme maksutta korvaavia siemeniä samaa lajiketta (tai vastaavaa, jos se on loppu varastosta). Itämisen jälkeen ilmenneet ongelmat eivät kuulu takuun piiriin. Katso Itämistakuu ja toimitustakuu -sivu.
Kasvatus
Etsitkö yksityiskohtaista vaiheittaista kasvatusopasta? Täydellinen kasvatusoppaamme kattaa kaiken itämisestä satoon.
Tutustu täydelliseen kasvatusoppaaseemme