Garanti för groning och leverans

Vi står bakom våra frön. Om dina frön inte gror, eller om de kommer krossade eller skadade, skickar vi nya frön utan kostnad. Så här fungerar det.

Garanti för groning

Om dina frön inte gror, eller om de kommer krossade eller skadade, ska du höra av dig inom 90 dagar från avsändningsdatumet. Garantin gäller varje beställning, även beställningar med fri frakt.

Skicka till oss:

• Ditt ordernummer
• Ett eller flera foton av fröna och din groningsuppsättning
• Vilken groningsmetod du använde
• Hur många frön som inte grodde, av hur många du satte

Vår lösning är gratis ersättningsfrön av samma sort, utan fraktkostnad. Om sorten är slut i lager skickar vi en likvärdig sort i stället.

Vi lämnar ingen kontant återbetalning för frön. På grund av kvalitetskontrollen kan vi inte ta emot frön i retur.

Det som inte omfattas

• Problem efter groningen, till exempel odlingsförhållanden, skadedjur, klimat eller odlarfel
• Anmälningar som görs mer än 90 dagar efter avsändningsdatumet

Leveransgaranti: om ditt paket inte kommer fram

Vänta 21 arbetsdagar (Europa) eller 31 arbetsdagar (utanför Europa) från din fraktbekräftelse. Har paketet inte kommit fram då, kontakta oss. Du kan anmäla ett paket som förlorat upp till 60 dagar efter avsändningsdatumet.

Detta gäller beställningar med fraktförsäkring. Beställningar utan försäkring har ingen rätt till ny leverans eller återbetalning om paketet går förlorat.

När vi har kontrollerat spårningen väljer du en ny leverans eller en återbetalning. Väljer du ny leverans och även det paketet uteblir, kan vi inte erbjuda ytterligare återbetalning eller ny leverans.

Ett paket som tullen beslagtar räknas som ej framkommet, och samma regler gäller.

Så gör du en anmälan

Mejla oss på support@amsconnected.com eller använd vår kontaktsida, och ange uppgifterna som listas ovan. Vi återkommer så snart vi kan.