Vanliga frågor
Frakt
Vilka länder skickar ni till?
AMS skickar över hela världen förutom till: Afghanistan, Algeriet, Kina, Georgien, Iran, Irak, Israel, Japan, Korea, Kuwait, Malaysia, Marocko, Oman, Rumänien, Saudiarabien, Singapore, Syrien, Turkiet, Ukraina, Förenade Arabemiraten och Jemen. Du kan förvänta dig att få din beställning inom 21 arbetsdagar för europeiska beställningar, eller 31 arbetsdagar för beställningar utanför Europa, räknat från leveransdatumet.
Har ni spårning på era leveranser?
Spårade leveranser är tillgängliga mot en extra avgift i kassan. Leverans tar vanligtvis 31 arbetsdagar. Om du inte har mottagit ditt köp efter 31 dagar, vänligen kontakta oss igen. Spårning täcker inte Kanada fullt ut och är inte tillgängligt för Nya Zeeland och Tasmanien.
Vad händer om jag anger fel adress på min beställning?
Adressändringar är endast möjliga innan beställningen behandlas. Om den redan har skickats kan vi inte ansvara för ombeställning.
Använder ni diskret frakt?
Ja, alla paket skickas diskret utan extra kostnad, utan synlig information om företag eller produkt.
Hur mycket kostar frakten?
Fri frakt erbjuds över hela världen. Track and Trace kostar 14,50 USD.
Garanterar ni att mitt köp anländer?
Garanterad leverans gäller endast kunder som har valt Track & Trace. Fri frakt inkluderar ingen leveransgaranti, och kunder avstår från rätten till återbetalning eller ombeställning.
Hur lång är leveranstiden?
Beställningar skickas inom en arbetsdag efter behandling. Europeiska beställningar anländer vanligtvis inom 21 arbetsdagar, utanför Europa inom 31 arbetsdagar.
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning efter 31 arbetsdagar?
Kontakta supporten med bekräftelse på din leveransadress. Rätt till ombeställning kräver att Track & Trace har valts. Kunder som väljer ombeställning avstår från återbetalningsrätten om den andra leveransen också misslyckas.
Vad händer om fröna skadas under frakten?
Om dina frön är krossade, skicka oss ett foto av de skadade fröna så skickar vi ersättningsfrön.
Betalningar
Hur betalar jag med banköverföring?
Överför till Banco Sabadell (Xativa, Spanien). Konto: Grooperativa S. L, IBAN ES46 0081 0324 9100 0225 2430, SWIFT: BSABESBB. Betalningar inom Europa tar upp till 48 timmar att behandla. Utanför Europa tar det vanligtvis 3 till 4 vardagar.
Hur kan jag betala om min bank inte tillåter internationella transaktioner?
Om din bank blockerar internationella överföringar kan du istället betala med kontanter (skickat med rekommenderat brev) eller kryptovaluta — båda fungerar för internationella beställningar utan att din bank behöver vara inblandad.
Kan jag betala med ett kontantkort (prepaid)?
Kontantkort accepteras om de är aktiverade för internationella transaktioner. Vissa kontantkort är begränsade till användning inom USA och kan inte debiteras för internationella beställningar.
Hur betalar jag med kontanter?
Skicka kontanter med rekommenderat brev till: G.S.L., Postbus 23, C/Mestre Ferrer Guàrdia 21, 46240 Carlet, Valencia, Spanien. Alla valutor accepteras, men vänligen skicka inte mynt.
Hur lång tid tar det innan ni har mottagit min internationella kontantbetalning?
Kontanter som skickas med post kan ta upp till flera veckor. Beställningen uppdateras från väntande till under behandling när den har mottagits.
Hur vet jag om ni har mottagit min inhemska kontantbetalning?
Din orderstatus ändras från väntande till under behandling när vi har mottagit och bekräftat din betalning. Inhemska kontantbetalningar bekräftas vanligtvis snabbare än internationella.
Vilket är det säkraste och mest diskreta sättet att betala för min beställning?
De mest diskreta betalningsalternativen som finns är kryptovaluta och kontanter.
Hur kan jag ändra min betalningsmetod efter att jag har lagt en beställning?
Skicka ett meddelande till supporten för att avbryta den aktuella beställningen, och lägg sedan en ny beställning med din önskade betalningsmetod.
Returer och återbetalningar
Kan jag skicka tillbaka mina frön för byte eller återbetalning?
Av kvalitetskontrollskäl kan vi inte acceptera returnerade frön för återbetalning eller byte.
Finns det en tidsgräns för att kontakta er om frön jag inte har fått?
Kunder har upp till 60 dagar från leveransdatumet på sig att anmäla ett paket som förlorat för att få en ersättning eller återbetalning.
Finns det en tidsgräns för att kontakta er om frön som inte har grott?
Kunder har upp till 90 dagar från leveransdatumet på sig att meddela oss om ett odlingsproblem för att få fröna skickade på nytt.
Odling
Letar du efter detaljerad, steg-för-steg-vägledning för odling? Vår fullständiga odlingsguide täcker allt från groning till skörd.
Besök vår fullständiga odlingsguide