Гарантия прорастания и доставки

Мы отвечаем за свои семена. Если ваши семена не проросли или пришли раздавленными либо повреждёнными, мы бесплатно вышлем вам семена на замену. Ниже описано, как это работает.

Гарантия прорастания

Если семена не проросли или пришли раздавленными либо повреждёнными, сообщите нам об этом в течение 90 дней со дня отправки. Гарантия распространяется на все заказы, включая заказы с бесплатной доставкой.

Пожалуйста, пришлите нам:

• Номер вашего заказа
• Одну или несколько фотографий семян и вашей установки для проращивания
• Способ проращивания, который вы использовали
• Сколько семян не проросло и сколько всего было посажено

Мы решаем вопрос бесплатной заменой: высылаем семена того же сорта без оплаты доставки. Если этого сорта нет в наличии, вместо него мы отправим похожий.

Деньги за семена мы не возвращаем. Из-за контроля качества мы не можем принимать семена обратно.

Что не покрывается гарантией

• Проблемы, возникшие после прорастания, например из-за условий выращивания, вредителей, климата или ошибок гровера
• Обращения, поданные позже чем через 90 дней после даты отправки

Гарантия доставки: если посылка не пришла

Пожалуйста, подождите 21 рабочий день (Европа) или 31 рабочий день (за пределами Европы) с момента подтверждения отправки. Если к этому времени посылка не пришла, свяжитесь с нами. Посылку можно заявить как потерянную в течение 60 дней со дня отправки.

Это относится к заказам со страховкой доставки. Если посылка без страховки потеряется, повторная отправка или возврат денег не предусмотрены.

Когда мы проверим отслеживание, вы выбираете одно из двух: повторную отправку или возврат денег. Если вы выбрали повторную отправку и эта посылка тоже не дошла, дальнейший возврат или повторная отправка невозможны.

Посылка, задержанная таможней, считается недоставленной, и к ней применяются те же правила.

Как подать заявку

Напишите нам на support@amsconnected.com или воспользуйтесь страницей контактов и укажите данные, перечисленные выше. Мы ответим как можно скорее.