Onkiemings- en bezorggarantie

We staan achter onze zaden. Als je zaden niet kiemen, of als ze geplet of beschadigd aankomen, sturen we je gratis vervangende zaden. Hieronder lees je precies hoe het werkt.

Kiemgarantie

Als je zaden niet kiemen, of als ze geplet of beschadigd aankomen, laat het ons dan binnen 90 dagen na de verzenddatum weten. De garantie geldt voor elke bestelling, ook voor bestellingen met gratis verzending.

Stuur ons het volgende:

• Je bestelnummer
• Een of meer foto's van de zaden en van hoe je ze laat kiemen
• De kiemmethode die je hebt gebruikt
• Hoeveel zaden er niet zijn gekiemd en hoeveel je hebt geplant

Onze oplossing is gratis vervangende zaden van dezelfde soort, zonder verzendkosten. Als die soort niet op voorraad is, sturen we een vergelijkbare soort.

We geven geen geld terug voor zaden. Vanwege de kwaliteitscontrole kunnen we zaden niet terugnemen.

Wat valt niet onder de garantie

• Problemen na het kiemen, zoals teeldomstandigheden, plagen, klimaat of fouten van de kweker
• Meldingen die meer dan 90 dagen na de verzenddatum worden gedaan

Bezorggarantie: als je pakket niet aankomt

Wacht 21 werkdagen (Europa) of 31 werkdagen (buiten Europa) na je verzendbevestiging. Is je pakket dan nog niet aangekomen, neem dan contact met ons op. Je kunt een pakket tot 60 dagen na de verzenddatum als verloren melden.

Dit geldt voor bestellingen met verzendverzekering. Bij bestellingen zonder verzekering bestaat geen recht op een nieuwe zending of terugbetaling als het pakket verloren gaat.

Zodra we de tracking hebben gecontroleerd, kies je tussen één nieuwe zending of een terugbetaling. Kies je een nieuwe zending en komt ook dat pakket niet aan, dan kunnen we geen verdere terugbetaling of nieuwe zending aanbieden.

Een pakket dat door de douane in beslag is genomen, geldt als niet aangekomen en dezelfde regels zijn van toepassing.

Zo dien je een claim in

Stuur een e-mail naar support@amsconnected.com of gebruik onze contactpagina, en vermeld de gegevens die hierboven staan. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.