Garanzia di germinazione e consegna

Garantiamo la qualità dei nostri semi. Se i tuoi semi non germinano, o arrivano schiacciati o danneggiati, ti inviamo semi di ricambio senza alcun costo. Ecco esattamente come funziona.

Garanzia di germinazione

Se i tuoi semi non germinano, o arrivano schiacciati o danneggiati, avvisaci entro 90 giorni dalla data di spedizione. La garanzia si applica a ogni ordine, inclusi quelli con spedizione gratuita.

Inviaci quanto segue:

• Il tuo numero d'ordine
• Una o più foto dei semi e del tuo sistema di germinazione
• Il metodo di germinazione che hai usato
• Quanti semi non sono germinati, sul totale di quelli che hai piantato

La nostra soluzione è inviarti semi di ricambio della stessa varietà, senza costi di spedizione. Se la varietà è esaurita, ti inviamo una varietà simile.

Non facciamo rimborsi in contanti per i semi. Per il controllo di qualità, non possiamo accettare resi di semi.

Cosa non copre la garanzia

• Problemi successivi alla germinazione, come le condizioni di coltivazione, i parassiti, il clima o errori del coltivatore
• Segnalazioni inviate più di 90 giorni dopo la data di spedizione

Garanzia di consegna: se il tuo pacco non arriva

Attendi 21 giorni lavorativi (Europa) o 31 giorni lavorativi (fuori Europa) dalla conferma di spedizione. Se il tuo pacco non è arrivato entro questo termine, contattaci. Puoi segnalare un pacco come smarrito fino a 60 giorni dopo la data di spedizione.

Questo vale per gli ordini con assicurazione sulla spedizione. Gli ordini senza assicurazione non hanno diritto a una nuova spedizione né a un rimborso se il pacco va perso.

Dopo aver verificato il tracciamento, scegli una sola tra queste due opzioni: una nuova spedizione o un rimborso. Se scegli la nuova spedizione e anche quel pacco non arriva, non possiamo offrire un ulteriore rimborso o un'altra spedizione.

Un pacco sequestrato dalla dogana è considerato non arrivato e valgono le stesse regole.

Come presentare un reclamo

Scrivici a support@amsconnected.com o usa la nostra pagina di contatto, indicando i dati elencati sopra. Ti risponderemo il prima possibile.