Garanzia di germinazione e consegna

We stand behind our seeds. If your seeds do not germinate, or they arrive crushed or damaged, we will send you free replacement seeds. Here is exactly how it works.

Germination guarantee

If your seeds do not germinate, or they arrive crushed or damaged, tell us within 90 days of the shipping date. The guarantee applies to every order, including orders with free shipping.

Please send us:

• Your order number
• One or more photos of the seeds and your germination setup
• The germination method you used
• How many seeds did not germinate, out of how many you planted

Our solution is free replacement seeds of the same strain, with no shipping cost. If the strain is out of stock, we send a comparable strain instead.

We do not give cash refunds for seeds. Because of quality control, we cannot take seeds back.

What is not covered

• Problems after germination, such as growing conditions, pests, climate or grower errors
• Reports made more than 90 days after the shipping date

Delivery guarantee: if your parcel does not arrive

Attendi 21 giorni lavorativi (Europa) o 31 giorni lavorativi (fuori Europa) dalla conferma di spedizione. Se il tuo pacco non è arrivato entro questo termine, contattaci. Puoi segnalare un pacco come smarrito fino a 60 giorni dopo la data di spedizione.

Questo vale per gli ordini con assicurazione sulla spedizione. Gli ordini senza assicurazione non hanno diritto a una nuova spedizione né a un rimborso se il pacco va perso.

Dopo aver verificato il tracciamento, potrai scegliere una nuova spedizione o un rimborso. Se scegli la nuova spedizione e anche quel pacco non arriva, non possiamo offrire un ulteriore rimborso o un'altra spedizione.

Un pacco sequestrato dalla dogana è considerato non arrivato e valgono le stesse regole.

How to make a claim

Email us at support@amsconnected.com or use our contact page, and include the details listed above. We will get back to you as soon as possible.