FAQ
Spedizioni
In quali paesi spedite?
AMS spedisce in tutto il mondo, tranne che in: Afghanistan, Algeria, Cina, Georgia, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Corea, Kuwait, Malesia, Marocco, Oman, Romania, Arabia Saudita, Singapore, Siria, Turchia, Ucraina, Emirati Arabi Uniti e Yemen. Puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro 21 giorni lavorativi per gli ordini in Europa, o 31 giorni lavorativi per gli ordini fuori Europa, a partire dalla data di spedizione.
Offrite il tracciamento delle spedizioni?
Le spedizioni tracciate sono disponibili con un costo aggiuntivo al momento del pagamento. La consegna richiede generalmente 31 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto il tuo ordine dopo 31 giorni, contattaci di nuovo. Il tracciamento non copre completamente il Canada e non è disponibile per Nuova Zelanda e Tasmania.
Cosa succede se inserisco l'indirizzo sbagliato nel mio ordine?
Le modifiche all'indirizzo sono possibili solo prima dell'elaborazione. Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo essere responsabili di una nuova spedizione.
Usate spedizioni discrete?
Sì, tutti i pacchi vengono spediti in modo discreto senza costi aggiuntivi e senza informazioni visibili sull'azienda o sul prodotto.
Quanto costano le spese di spedizione?
Offriamo spedizione gratuita in tutto il mondo. Il Track and Trace costa 14,50 USD.
Garantite l'arrivo del mio acquisto?
La consegna garantita si applica solo ai clienti che hanno scelto il Track & Trace. La spedizione gratuita non include alcuna garanzia di consegna e i clienti rinunciano a qualsiasi diritto di rimborso o nuova spedizione.
Quanto dura il tempo di spedizione?
Gli ordini vengono spediti entro un giorno lavorativo dopo l'elaborazione. Gli ordini in Europa arrivano generalmente entro 21 giorni lavorativi; fuori Europa, entro 31 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio ordine dopo 31 giorni lavorativi?
Contatta l'assistenza con la conferma del tuo indirizzo di spedizione. Per avere diritto a una nuova spedizione è necessario aver scelto il Track & Trace. I clienti che scelgono la nuova spedizione rinunciano al diritto di rimborso se anche la seconda spedizione non va a buon fine.
Cosa succede se i semi si danneggiano durante la spedizione?
Se i tuoi semi sono schiacciati, inviaci una foto dei semi danneggiati e te ne invieremo di nuovi in sostituzione.
Pagamenti
Come pago con bonifico bancario?
Effettua il bonifico a Banco Sabadell (Xativa, Spagna). Conto: Grooperativa S. L, IBAN ES46 0081 0324 9100 0225 2430, SWIFT: BSABESBB. I pagamenti all'interno dell'Europa richiedono fino a 48 ore per essere elaborati. Fuori dall'Europa, di solito servono dai 3 ai 4 giorni lavorativi.
Come posso pagare se la mia banca non mi permette di effettuare transazioni internazionali?
Se la tua banca blocca i bonifici internazionali, puoi pagare in contanti (inviati tramite posta raccomandata) oppure in criptovaluta — entrambe le opzioni funzionano per gli ordini internazionali senza bisogno del coinvolgimento della tua banca.
Posso pagare con una carta di credito prepagata?
Le carte prepagate sono accettate se abilitate per le transazioni internazionali. Alcune carte di credito prepagate sono limitate all'uso esclusivamente negli Stati Uniti e non possono essere addebitate per ordini internazionali.
Come pago in contanti?
Invia il contante tramite posta raccomandata a: G.S.L., Postbus 23, C/Mestre Ferrer Guàrdia 21, 46240 Carlet, Valencia, Spagna. Sono accettate tutte le valute, ma ti preghiamo di non inviare monete.
Quanto tempo impiegherete a ricevere il mio pagamento internazionale in contanti?
Il contante inviato per posta può richiedere fino a diverse settimane. Gli ordini passano da in attesa a in elaborazione una volta ricevuti.
Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio pagamento in contanti nazionale?
Lo stato del tuo ordine passerà da in attesa a in elaborazione una volta ricevuto e confermato il pagamento. I pagamenti in contanti nazionali vengono generalmente confermati più rapidamente rispetto a quelli internazionali.
Qual è il metodo di pagamento più sicuro e discreto per il mio ordine?
Le opzioni di pagamento più discrete disponibili sono la criptovaluta e il contante.
Come posso cambiare il metodo di pagamento dopo aver effettuato un ordine?
Scrivi all'assistenza per annullare l'ordine attuale, quindi effettua un nuovo ordine con il metodo di pagamento che preferisci.
Resi e rimborsi
Posso rispedire i miei semi per un cambio o un rimborso?
Per motivi di controllo qualità, non possiamo accettare la restituzione dei semi per rimborso o cambio.
C'è una scadenza per contattarvi riguardo a semi che non ho ricevuto?
I clienti hanno fino a 60 giorni dalla data di spedizione per segnalare lo smarrimento del proprio pacco e ricevere una sostituzione o un rimborso.
C'è una scadenza per contattarvi riguardo a semi che non sono germogliati?
I clienti hanno fino a 90 giorni dalla data di spedizione per segnalarci un problema di crescita e ricevere una nuova spedizione di semi.
Coltivazione
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