FAQ
Spedizioni
AMS spedisce in tutto il mondo, tranne che in: Afghanistan, Algeria, Cina, Georgia, Iran, Iraq, Israele, Giappone, Corea, Kuwait, Malesia, Marocco, Oman, Romania, Arabia Saudita, Singapore, Siria, Turchia, Ucraina, Emirati Arabi Uniti e Yemen. Puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro 21 giorni lavorativi per gli ordini in Europa, o 31 giorni lavorativi per gli ordini fuori Europa, a partire dalla data di spedizione.
Sì. Ogni pacco viene spedito con Track & Trace senza costi aggiuntivi. La consegna richiede generalmente 31 giorni lavorativi. Se non hai ricevuto il tuo ordine dopo 31 giorni, contattaci di nuovo. Il tracciamento non copre completamente il Canada e non è disponibile per Nuova Zelanda e Tasmania.
Le modifiche all'indirizzo sono possibili solo prima dell'elaborazione. Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo essere responsabili di una nuova spedizione.
Sì, tutti i pacchi vengono spediti in modo discreto senza costi aggiuntivi e senza informazioni visibili sull'azienda o sul prodotto.
La spedizione è gratuita in tutto il mondo e include il Track & Trace. L'assicurazione sulla spedizione costa 14,50 USD: se un pacco assicurato non arriva, lo rispediamo o ti rimborsiamo.
La consegna garantita si applica solo ai clienti che hanno scelto l'assicurazione sulla spedizione al momento del pagamento. Gli ordini senza assicurazione non hanno diritto a una nuova spedizione né a un rimborso se il pacco va perso. Consulta la nostra pagina Garanzia di germinazione e consegna per le regole complete.
Gli ordini vengono spediti entro un giorno lavorativo dopo l'elaborazione. Gli ordini in Europa arrivano generalmente entro 21 giorni lavorativi; fuori Europa, entro 31 giorni lavorativi.
Contatta l'assistenza con la conferma del tuo indirizzo di spedizione. Per avere diritto a una nuova spedizione è necessario aver scelto l'assicurazione sulla spedizione. I clienti che scelgono la nuova spedizione rinunciano al diritto di rimborso se anche la seconda spedizione non va a buon fine.
Se i tuoi semi sono schiacciati, inviaci una foto dei semi danneggiati e te ne invieremo di nuovi in sostituzione.
Pagamenti
Effettua il bonifico a Banco Sabadell (Xativa, Spagna). Conto: Grooperativa S. L, IBAN ES46 0081 0324 9100 0225 2430, SWIFT: BSABESBB. I pagamenti all'interno dell'Europa richiedono fino a 48 ore per essere elaborati. Fuori dall'Europa, di solito servono dai 3 ai 4 giorni lavorativi.
Se la tua banca blocca i bonifici internazionali, puoi pagare in contanti (inviati tramite posta raccomandata) oppure in criptovaluta — entrambe le opzioni funzionano per gli ordini internazionali senza bisogno del coinvolgimento della tua banca.
Le carte prepagate sono accettate se abilitate per le transazioni internazionali. Alcune carte di credito prepagate sono limitate all'uso esclusivamente negli Stati Uniti e non possono essere addebitate per ordini internazionali.
Invia il contante tramite posta raccomandata a: G.S.L., Postbus 28, Carrer Mestre Ferrer Guàrdia 21, 46240 Carlet, Valencia, Spagna. Sono accettate tutte le valute, ma ti preghiamo di non inviare monete.
Il contante inviato per posta può richiedere fino a diverse settimane. Gli ordini passano da in attesa a in elaborazione una volta ricevuti.
Lo stato del tuo ordine passerà da in attesa a in elaborazione una volta ricevuto e confermato il pagamento. I pagamenti in contanti nazionali vengono generalmente confermati più rapidamente rispetto a quelli internazionali.
Le opzioni di pagamento più discrete disponibili sono la criptovaluta e il contante.
Scrivi all'assistenza per annullare l'ordine attuale, quindi effettua un nuovo ordine con il metodo di pagamento che preferisci.
Resi e rimborsi
Per motivi di controllo qualità, non possiamo accettare la restituzione dei semi per rimborso o cambio.
I clienti hanno fino a 60 giorni dalla data di spedizione per segnalare lo smarrimento del proprio pacco e ricevere una sostituzione o un rimborso. Solo gli ordini assicurati hanno diritto a una nuova spedizione o a un rimborso.
I clienti hanno fino a 90 giorni dalla data di spedizione per segnalarci un problema di crescita e ricevere una nuova spedizione di semi.
Coltivazione
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