Garantía de germinación y entrega

Respaldamos nuestras semillas. Si tus semillas no germinan, o llegan aplastadas o dañadas, te enviamos semillas de reemplazo sin coste. Te explicamos exactamente cómo funciona.

Garantía de germinación

Si tus semillas no germinan, o llegan aplastadas o dañadas, avísanos dentro de los 90 días siguientes a la fecha de envío. La garantía se aplica a todos los pedidos, incluidos los de envío gratuito.

Envíanos lo siguiente:

• Tu número de pedido
• Una o más fotos de las semillas y de tu montaje de germinación
• El método de germinación que usaste
• Cuántas semillas no han germinado, del total de las que plantaste

Nuestra solución es enviarte sin coste semillas de reemplazo de la misma variedad. Si esa variedad está agotada, te enviamos una variedad parecida.

No hacemos reembolsos en efectivo por las semillas. Por el control de calidad, no podemos aceptar devoluciones de semillas.

Qué no cubre la garantía

• Problemas posteriores a la germinación, como las condiciones de cultivo, las plagas, el clima o errores del cultivador
• Reclamaciones enviadas más de 90 días después de la fecha de envío

Garantía de entrega: si tu paquete no llega

Espera 21 días hábiles (Europa) o 31 días hábiles (fuera de Europa) desde la confirmación del envío. Si tu paquete no ha llegado para entonces, ponte en contacto con nosotros. Puedes reclamar un paquete como perdido hasta 60 días después de la fecha de envío.

Esto se aplica a los pedidos con seguro de envío. Los pedidos sin seguro no tienen derecho a reenvío ni a reembolso si el paquete se pierde.

Una vez que hayamos comprobado el seguimiento, eliges un reenvío o un reembolso. Si eliges el reenvío y ese paquete tampoco llega, no podemos ofrecer ningún otro reembolso ni reenvío.

Un paquete retenido por la aduana se considera no entregado y se aplican las mismas normas.

Cómo hacer tu reclamación

Escríbenos a support@amsconnected.com o usa nuestra página de contacto, e incluye los datos indicados más arriba. Te responderemos lo antes posible.