Spire- og leveringsgaranti

Vi står bag vores frø. Hvis dine frø ikke spirer, eller de kommer knust eller beskadiget frem, sender vi dig gratis udskiftningsfrø. Her er, hvordan det fungerer.

Spiregaranti

Hvis dine frø ikke spirer, eller de kommer knust eller beskadiget frem, så sig det til os inden for 90 dage efter afsendelsesdatoen. Garantien gælder for alle ordrer, også ordrer med gratis fragt.

Send os venligst:

• Dit ordrenummer
• Et eller flere fotos af frøene og din opsætning til spiring
• Den spiremetode, du brugte
• Hvor mange frø der ikke spirede, ud af hvor mange du såede

Vores løsning er gratis udskiftningsfrø af samme sort uden fragt. Hvis sorten er udsolgt, sender vi i stedet en tilsvarende sort.

Vi giver ikke kontant refundering for frø. På grund af kvalitetskontrol kan vi ikke tage frø retur.

Hvad der ikke er dækket

• Problemer efter spiring, såsom vækstforhold, skadedyr, klima eller fejl fra dyrkeren
• Henvendelser, der kommer mere end 90 dage efter afsendelsesdatoen

Leveringsgaranti: hvis din pakke ikke ankommer

Vent venligst 21 hverdage (Europa) eller 31 hverdage (uden for Europa) fra din forsendelsesbekræftelse. Hvis din pakke ikke er ankommet inden da, så kontakt os. Du kan anmelde en pakke som bortkommet op til 60 dage efter afsendelsesdatoen.

Det gælder for ordrer med forsendelsesforsikring. Ordrer uden forsikring er ikke berettigede til gensendelse eller refundering, hvis pakken bortkommer.

Når vi har kontrolleret sporingen, vælger du enten én gensendelse eller en refundering. Hvis du vælger gensendelse, og pakken heller ikke ankommer, kan vi ikke tilbyde yderligere refundering eller gensendelse.

En pakke, der tilbageholdes af tolden, regnes for ikke ankommet, og de samme regler gælder.

Sådan anmelder du et krav

Skriv til os på support@amsconnected.com eller brug vores kontaktside, og vedlæg de oplysninger, der er nævnt ovenfor. Vi vender tilbage til dig, så hurtigt vi kan.