Ofte stillede spørgsmål
Forsendelse
AMS sender til hele verden, undtagen: Afghanistan, Algeriet, Kina, Georgien, Iran, Irak, Israel, Japan, Korea, Kuwait, Malaysia, Marokko, Oman, Rumænien, Saudi-Arabien, Singapore, Syrien, Tyrkiet, Ukraine, De Forenede Arabiske Emirater og Yemen. Du kan forvente at modtage din ordre inden for 21 hverdage for europæiske ordrer, eller 31 hverdage for ordrer uden for Europa, fra afsendelsesdatoen.
Ja. Alle pakker sendes med Track & Trace uden ekstra omkostninger. Levering tager typisk 31 hverdage. Hvis du ikke har modtaget dit køb efter 31 hverdage, bedes du kontakte os igen. Sporing dækker ikke Canada fuldt ud og er ikke tilgængelig for New Zealand og Tasmanien.
Adresseændringer er kun mulige inden behandling. Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi ikke stå til ansvar for gensendelse.
Ja, alle pakker sendes diskret uden ekstra omkostning og uden synlig virksomheds- eller produktinformation.
Forsendelsen er gratis verden over og inkluderer Track & Trace. Forsendelsesforsikring koster 14,50 USD: Hvis en forsikret pakke ikke ankommer, sender vi den igen, eller du får pengene tilbage.
Garanteret levering gælder kun for kunder, der har valgt forsendelsesforsikring ved kassen. Ordrer uden forsikring er ikke berettigede til gensendelse eller refundering, hvis pakken bortkommer.
Ordrer afsendes inden for én hverdag efter behandling. Europæiske ordrer ankommer typisk inden for 21 hverdage; uden for Europa 31 hverdage.
Kontakt support med bekræftelse af din leveringsadresse. Berettigelse til gensendelse kræver, at Track & Trace er valgt. Kunder, der vælger gensendelse, mister retten til refundering, hvis den anden forsendelse også fejler.
Hvis dine frø er knuste, bedes du sende os et billede af de beskadigede frø, så sender vi dig erstatningsfrø.
Betalinger
Overfør til Banco Sabadell (Xativa, Spanien). Konto: Grooperativa S. L, IBAN ES46 0081 0324 9100 0225 2430, SWIFT: BSABESBB. Betalinger inden for Europa tager op til 48 timer at behandle. Uden for Europa tager det typisk 3 til 4 hverdage.
Hvis din bank blokerer internationale overførsler, kan du i stedet betale med kontanter (sendt med anbefalet post) eller kryptovaluta - begge dele fungerer til internationale ordrer uden at din bank behøver at være involveret.
Forudbetalte kort accepteres, hvis de er aktiveret til internationale transaktioner. Nogle forudbetalte kreditkort er begrænset til brug i USA og kan ikke bruges til internationale ordrer.
Send kontanter med anbefalet post til: G.S.L., Postbus 28, Carrer Mestre Ferrer Guàrdia 21, 46240 Carlet, Valencia, Spanien. Alle valutaer accepteres, men send venligst ikke mønter.
Kontanter sendt med posten kan tage op til flere uger. Ordren skifter status fra afventende til under behandling, når den er modtaget.
Din ordres status ændres fra afventende til under behandling, når vi har modtaget og bekræftet din betaling. Indenlandske kontantbetalinger bekræftes typisk hurtigere end internationale.
De mest diskrete betalingsmuligheder er kryptovaluta og kontanter.
Skriv til support for at annullere den nuværende ordre, og afgiv derefter en ny ordre med din foretrukne betalingsmetode.
Returnering og refundering
På grund af kvalitetskontrol kan vi ikke acceptere returnerede frø til refundering eller ombytning.
Kunder har op til 60 dage fra afsendelsesdatoen til at anmelde deres pakke som bortkommet for at modtage en erstatning eller refundering. Kun forsikrede ordrer er berettigede.
Kunder har op til 90 dage fra afsendelsesdatoen til at give os besked om et dyrkningsproblem for at modtage en gensendelse af frø.
Dyrkning
Leder du efter detaljeret, trin-for-trin dyrkningsvejledning? Vores fulde dyrkningsguide dækker alt fra spiring til høst.
Besøg vores fulde dyrkningsguide