Ofte stillede spørgsmål
Forsendelse
Hvilke lande sender I til?
AMS sender til hele verden, undtagen: Afghanistan, Algeriet, Kina, Georgien, Iran, Irak, Israel, Japan, Korea, Kuwait, Malaysia, Marokko, Oman, Rumænien, Saudi-Arabien, Singapore, Syrien, Tyrkiet, Ukraine, De Forenede Arabiske Emirater og Yemen. Du kan forvente at modtage din ordre inden for 21 hverdage for europæiske ordrer, eller 31 hverdage for ordrer uden for Europa, fra afsendelsesdatoen.
Har I sporing på jeres forsendelser?
Sporede forsendelser er tilgængelige mod et ekstra gebyr ved kassen. Levering tager typisk 31 hverdage. Hvis du ikke har modtaget dit køb efter 31 dage, bedes du kontakte os igen. Sporing dækker ikke Canada fuldt ud og er ikke tilgængelig for New Zealand og Tasmanien.
Hvad sker der, hvis jeg har angivet den forkerte adresse på min ordre?
Adresseændringer er kun mulige inden behandling. Hvis ordren allerede er afsendt, kan vi ikke stå til ansvar for gensendelse.
Bruger I diskret forsendelse?
Ja, alle pakker sendes diskret uden ekstra omkostning og uden synlig virksomheds- eller produktinformation.
Hvor meget koster forsendelsen?
Vi tilbyder gratis forsendelse verden over. Track and Trace koster 14,50 USD.
Garanterer I, at mit køb ankommer?
Garanteret levering gælder kun for kunder, der har valgt Track & Trace. Gratis forsendelse omfatter ingen leveringsgaranti, og kunder mister enhver ret til refundering eller gensendelse.
Hvor lang er leveringstiden?
Ordrer afsendes inden for én hverdag efter behandling. Europæiske ordrer ankommer typisk inden for 21 hverdage; uden for Europa 31 hverdage.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min ordre efter 31 hverdage?
Kontakt support med bekræftelse af din leveringsadresse. Berettigelse til gensendelse kræver, at Track & Trace er valgt. Kunder, der vælger gensendelse, mister retten til refundering, hvis den anden forsendelse også fejler.
Hvad hvis frøene bliver beskadiget under forsendelsen?
Hvis dine frø er knuste, bedes du sende os et billede af de beskadigede frø, så sender vi dig erstatningsfrø.
Betalinger
Hvordan betaler jeg med bankoverførsel?
Overfør til Banco Sabadell (Xativa, Spanien). Konto: Grooperativa S. L, IBAN ES46 0081 0324 9100 0225 2430, SWIFT: BSABESBB. Betalinger inden for Europa tager op til 48 timer at behandle. Uden for Europa tager det typisk 3 til 4 hverdage.
Hvordan kan jeg betale, hvis min bank ikke tillader internationale transaktioner?
Hvis din bank blokerer internationale overførsler, kan du i stedet betale med kontanter (sendt med anbefalet post) eller kryptovaluta - begge dele fungerer til internationale ordrer uden at din bank behøver at være involveret.
Kan jeg betale med et forudbetalt kreditkort?
Forudbetalte kort accepteres, hvis de er aktiveret til internationale transaktioner. Nogle forudbetalte kreditkort er begrænset til brug i USA og kan ikke bruges til internationale ordrer.
Hvordan betaler jeg med kontanter?
Send kontanter med anbefalet post til: G.S.L., Postbus 28, Carrer Mestre Ferrer Guàrdia 21, 46240 Carlet, Valencia, Spanien. Alle valutaer accepteres, men send venligst ikke mønter.
Hvor lang tid går der, før I modtager min internationale kontantbetaling?
Kontanter sendt med posten kan tage op til flere uger. Ordren skifter status fra afventende til under behandling, når den er modtaget.
Hvordan ved jeg, om I har modtaget min indenlandske kontantbetaling?
Din ordres status ændres fra afventende til under behandling, når vi har modtaget og bekræftet din betaling. Indenlandske kontantbetalinger bekræftes typisk hurtigere end internationale.
Hvad er den mest sikre og diskrete måde at betale for min ordre på?
De mest diskrete betalingsmuligheder er kryptovaluta og kontanter.
Hvordan kan jeg ændre min betalingsmetode, efter jeg har afgivet en ordre?
Skriv til support for at annullere den nuværende ordre, og afgiv derefter en ny ordre med din foretrukne betalingsmetode.
Returnering og refundering
Kan jeg sende mine frø tilbage for ombytning eller refundering?
På grund af kvalitetskontrol kan vi ikke acceptere returnerede frø til refundering eller ombytning.
Er der en frist for at kontakte jer om frø, jeg ikke har modtaget?
Kunder har op til 60 dage fra afsendelsesdatoen til at anmelde deres pakke som bortkommet for at modtage en erstatning eller refundering.
Er der en frist for at kontakte jer om frø, der ikke er spiret?
Kunder har op til 90 dage fra afsendelsesdatoen til at give os besked om et dyrkningsproblem for at modtage en gensendelse af frø.
Dyrkning
Leder du efter detaljeret, trin-for-trin dyrkningsvejledning? Vores fulde dyrkningsguide dækker alt fra spiring til høst.
Besøg vores fulde dyrkningsguide