Záruka klíčivosti a doručení

We stand behind our seeds. If your seeds do not germinate, or they arrive crushed or damaged, we will send you free replacement seeds. Here is exactly how it works.

Germination guarantee

If your seeds do not germinate, or they arrive crushed or damaged, tell us within 90 days of the shipping date. The guarantee applies to every order, including orders with free shipping.

Please send us:

• Your order number
• One or more photos of the seeds and your germination setup
• The germination method you used
• How many seeds did not germinate, out of how many you planted

Our solution is free replacement seeds of the same strain, with no shipping cost. If the strain is out of stock, we send a comparable strain instead.

We do not give cash refunds for seeds. Because of quality control, we cannot take seeds back.

What is not covered

• Problems after germination, such as growing conditions, pests, climate or grower errors
• Reports made more than 90 days after the shipping date

Záruka doručení: když zásilka nedorazí

Počkej prosím 21 pracovních dnů (Evropa) nebo 31 pracovních dnů (mimo Evropu) od potvrzení odeslání. Pokud zásilka do té doby nedorazí, kontaktuj nás. Zásilku můžeš nahlásit jako ztracenou nejpozději 60 dnů po datu odeslání.

To platí pro objednávky s pojištěním zásilky. U objednávek bez pojištění nelze při ztrátě zásilky požadovat opětovné zaslání ani vrácení peněz.

Jakmile ověříme sledování, zvolíš si jedno opětovné zaslání, nebo vrácení peněz. Pokud zvolíš opětovné zaslání a ani tato zásilka nedorazí, další vrácení peněz ani opětovné zaslání už nenabízíme.

Zásilka zadržená celním úřadem se považuje za nedoručenou a platí stejná pravidla.

How to make a claim

Email us at support@amsconnected.com or use our contact page, and include the details listed above. We will get back to you as soon as possible.