Záruka klíčivosti a doručení

Ručíme za naše semena. Pokud semena nevyklíčí, nebo dorazí rozdrcená či poškozená, pošleme ti náhradní semena bezplatně. Tady je přesný postup.

Záruka klíčení

Pokud semena nevyklíčí, nebo dorazí rozdrcená či poškozená, dej nám vědět do 90 dnů od data odeslání. Záruka se vztahuje na každou objednávku, včetně objednávek s dopravou zadarmo.

Pošli nám prosím:

• Číslo objednávky
• Jednu nebo více fotek semen a tvého zázemí pro klíčení
• Použitou metodu klíčení
• Kolik semen nevyklíčilo z celkového počtu zasazených semen

Naším řešením jsou náhradní semena stejné odrůdy, bez poplatku za dopravu. Pokud je odrůda vyprodaná, pošleme místo ní srovnatelnou odrůdu.

Za semena neposkytujeme vrácení peněz. Kvůli kontrole kvality je nemůžeme brát zpátky.

Co záruka nepokrývá

• Problémy po vyklíčení, jako podmínky pěstování, škůdci, klima nebo chyby pěstitele
• Nahlášení podaná více než 90 dnů po datu odeslání

Záruka doručení: když zásilka nedorazí

Počkej prosím 21 pracovních dnů (Evropa) nebo 31 pracovních dnů (mimo Evropu) od potvrzení odeslání. Pokud zásilka do té doby nedorazí, kontaktuj nás. Zásilku můžeš nahlásit jako ztracenou nejpozději 60 dnů po datu odeslání.

To platí pro objednávky s pojištěním zásilky. U objednávek bez pojištění nelze při ztrátě zásilky požadovat opětovné zaslání ani vrácení peněz.

Jakmile ověříme sledování, zvolíš si jedno opětovné zaslání, nebo vrácení peněz. Pokud zvolíš opětovné zaslání a ani tato zásilka nedorazí, další vrácení peněz ani opětovné zaslání už nenabízíme.

Zásilka zadržená celním úřadem se považuje za nedoručenou a platí stejná pravidla.

Jak podat reklamaci

Napiš nám na support@amsconnected.com nebo použij naši kontaktní stránku a přilož údaje uvedené výše. Ozveme se ti co nejdříve.