FAQ
Versand
In welche Länder versendet ihr?
AMS versendet weltweit, außer nach: Afghanistan, Algerien, China, Georgien, Iran, Irak, Israel, Japan, Korea, Kuwait, Malaysia, Marokko, Oman, Rumänien, Saudi-Arabien, Singapur, Syrien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate und Jemen. Deine Bestellung erreicht dich in der Regel innerhalb von 31 Werktagen ab dem Versanddatum.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Sendungen mit Verfolgung sind an der Kasse gegen einen Aufpreis erhältlich. Die Lieferung dauert in der Regel 31 Werktage. Hast du deine Bestellung nach 31 Tagen noch nicht erhalten, melde dich bitte erneut bei uns. Die Sendungsverfolgung deckt Kanada nicht vollständig ab und ist für Neuseeland und Tasmanien nicht verfügbar.
Was passiert, wenn ich bei meiner Bestellung eine falsche Adresse angegeben habe?
Adressänderungen sind nur vor der Bearbeitung möglich. Wurde die Bestellung bereits versendet, können wir keine Verantwortung für einen erneuten Versand übernehmen.
Versendet ihr diskret?
Ja, alle Pakete werden ohne Aufpreis diskret versendet, ohne sichtbare Firmen- oder Produktangaben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Weltweit versandkostenfrei. Track and Trace kostet USD 14.50.
Garantiert ihr, dass meine Bestellung ankommt?
Die Liefergarantie gilt nur für Kunden, die Track & Trace gewählt haben. Beim kostenlosen Versand gibt es keine Liefergarantie, und der Anspruch auf Erstattung oder erneuten Versand entfällt.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb eines Werktages nach der Bearbeitung versendet. Bestellungen innerhalb Europas treffen üblicherweise innerhalb von 21 Werktagen ein, außerhalb Europas innerhalb von 31 Werktagen.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nach 31 Werktagen nicht erhalten habe?
Wende dich an den Kundenservice und bestätige deine Lieferadresse. Ein erneuter Versand ist nur möglich, wenn du Track & Trace gewählt hast. Entscheidest du dich für einen erneuten Versand, verlierst du den Anspruch auf Erstattung, falls auch die zweite Sendung nicht ankommt.
Was ist, wenn die Samen beim Versand beschädigt werden?
Sind deine Samen zerdrückt, schicke uns bitte ein Foto der beschädigten Samen, dann senden wir dir Ersatz.
Zahlung
Wie bezahle ich per Banküberweisung?
Überweise an Banco Sabadell (Xativa, Spanien). Konto: Grooperativa S. L, IBAN ES46 0081 0324 9100 0225 2430, SWIFT: BSABESBB. Zahlungen innerhalb Europas werden innerhalb von 48 Stunden verarbeitet. Außerhalb Europas dauert es in der Regel 3 bis 4 Werktage.
Wie kann ich bezahlen, wenn meine Bank keine internationalen Transaktionen zulässt?
Banküberweisungen gehen im Durchschnitt innerhalb von fünf Werktagen ein, können aber auch bis zu 10 Werktage dauern. Fehlt die Bestellnummer, ordnet unser Team die Überweisung zu, um sie zu prüfen.
Kann ich mit einer Prepaid-Kreditkarte bezahlen?
Prepaid-Karten werden akzeptiert, sofern sie für internationale Transaktionen freigeschaltet sind. Manche Prepaid-Kreditkarten sind nur für die Nutzung in den USA vorgesehen und können für internationale Bestellungen nicht belastet werden.
Wie bezahle ich bar?
Sende Bargeld per Einschreiben an: G.S.L., Postbus 23, C/Mestre Ferrer Guàrdia 21, 46240 Carlet, Valencia, Spain. Alle Währungen werden akzeptiert, sende bitte jedoch keine Münzen.
Wie lange dauert es, bis meine internationale Barzahlung bei euch eintrifft?
Per Post versendetes Bargeld kann mehrere Wochen unterwegs sein. Sobald es eingegangen ist, wechselt die Bestellung von ausstehend zu in Bearbeitung.
Woher weiß ich, ob meine inländische Barzahlung bei euch eingegangen ist?
Wende dich an den Kundenservice und bestätige deine Lieferadresse, um den Status prüfen zu lassen.
Was ist die sicherste und diskreteste Zahlungsart für meine Bestellung?
Die diskretesten verfügbaren Zahlungsarten sind Kryptowährung und Bargeld.
Wie kann ich meine Zahlungsart ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Bitte den Kundenservice, die aktuelle Bestellung zu stornieren, und gib anschließend eine neue Bestellung mit deiner bevorzugten Zahlungsart auf.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich meine Samen zum Umtausch oder zur Erstattung zurücksenden?
Aus Gründen der Qualitätskontrolle können wir zurückgesendete Samen weder für eine Erstattung noch für einen Umtausch annehmen.
Gibt es eine Frist, um euch wegen nicht erhaltener Samen zu kontaktieren?
Kunden haben bis zu 60 Tage ab dem Versanddatum Zeit, ihr Paket als verloren zu melden, um Ersatz oder eine Erstattung zu erhalten.
Gibt es eine Frist, um euch wegen nicht gekeimter Samen zu kontaktieren?
Kunden haben bis zu 90 Tage ab dem Versanddatum Zeit, uns ein Anbauproblem zu melden, um eine erneute Sendung Samen zu erhalten.
Anbau
Ausführliche Anbautipps und unsere vollständige Anbauanleitung folgen in Kürze. Schau hier wieder vorbei für Schritt-für-Schritt-FAQs zum Anbau.