FAQ
Versand
AMS versendet weltweit, außer nach: Afghanistan, Algerien, China, Georgien, Iran, Irak, Israel, Japan, Korea, Kuwait, Malaysia, Marokko, Oman, Rumänien, Saudi-Arabien, Singapur, Syrien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate und Jemen. Deine Bestellung erreicht dich in der Regel innerhalb von 21 Werktagen bei Bestellungen aus Europa, oder 31 Werktagen bei Bestellungen von außerhalb Europas, ab dem Versanddatum.
Ja. Jedes Paket wird ohne Aufpreis mit Track & Trace versendet. Die Lieferung dauert in der Regel 31 Werktage. Hast du deine Bestellung nach 31 Werktagen noch nicht erhalten, melde dich bitte erneut bei uns. Die Sendungsverfolgung deckt Kanada nicht vollständig ab und ist für Neuseeland und Tasmanien nicht verfügbar.
Adressänderungen sind nur vor der Bearbeitung möglich. Wurde die Bestellung bereits versendet, können wir keine Verantwortung für einen erneuten Versand übernehmen.
Ja, alle Pakete werden ohne Aufpreis diskret versendet, ohne sichtbare Firmen- oder Produktangaben.
Weltweit versandkostenfrei, inklusive Track & Trace. Die Versandversicherung kostet USD 14.50: Kommt ein versichertes Paket nicht an, senden wir es erneut oder erstatten dir den Betrag.
Die Liefergarantie gilt nur für Kunden, die an der Kasse die Versandversicherung gewählt haben. Bei Bestellungen ohne Versicherung gibt es bei Verlust des Pakets weder einen erneuten Versand noch eine Erstattung.
Bestellungen werden innerhalb eines Werktages nach der Bearbeitung versendet. Bestellungen innerhalb Europas treffen üblicherweise innerhalb von 21 Werktagen ein, außerhalb Europas innerhalb von 31 Werktagen.
Wende dich an den Kundenservice und bestätige deine Lieferadresse. Ein erneuter Versand ist nur möglich, wenn du die Versandversicherung gewählt hast. Entscheidest du dich für einen erneuten Versand, verlierst du den Anspruch auf Erstattung, falls auch die zweite Sendung nicht ankommt.
Sind deine Samen zerdrückt, schicke uns bitte ein Foto der beschädigten Samen, dann senden wir dir Ersatz.
Zahlung
Überweise an Banco Sabadell (Xativa, Spanien). Konto: Grooperativa S. L, IBAN ES46 0081 0324 9100 0225 2430, SWIFT: BSABESBB. Zahlungen innerhalb Europas werden innerhalb von 48 Stunden verarbeitet. Außerhalb Europas dauert es in der Regel 3 bis 4 Werktage.
Wenn Ihre Bank internationale Überweisungen blockiert, können Sie stattdessen bar bezahlen (per Einschreiben) oder mit Kryptowährung — beides funktioniert bei internationalen Bestellungen, ohne dass Ihre Bank beteiligt sein muss.
Prepaid-Karten werden akzeptiert, sofern sie für internationale Transaktionen freigeschaltet sind. Manche Prepaid-Kreditkarten sind nur für die Nutzung in den USA vorgesehen und können für internationale Bestellungen nicht belastet werden.
Sende Bargeld per Einschreiben an: G.S.L., Postbus 28, Carrer Mestre Ferrer Guàrdia 21, 46240 Carlet, Valencia, Spain. Alle Währungen werden akzeptiert, sende bitte jedoch keine Münzen.
Per Post versendetes Bargeld kann mehrere Wochen unterwegs sein. Sobald es eingegangen ist, wechselt die Bestellung von ausstehend zu in Bearbeitung.
Der Status Ihrer Bestellung ändert sich von 'ausstehend' zu 'in Bearbeitung', sobald wir Ihre Zahlung erhalten und bestätigt haben. Inländische Barzahlungen werden in der Regel schneller bestätigt als internationale.
Die diskretesten verfügbaren Zahlungsarten sind Kryptowährung und Bargeld.
Bitte den Kundenservice, die aktuelle Bestellung zu stornieren, und gib anschließend eine neue Bestellung mit deiner bevorzugten Zahlungsart auf.
Rückgabe und Erstattung
Aus Gründen der Qualitätskontrolle können wir zurückgesendete Samen weder für eine Erstattung noch für einen Umtausch annehmen.
Kunden haben bis zu 60 Tage ab dem Versanddatum Zeit, ihr Paket als verloren zu melden, um Ersatz oder eine Erstattung zu erhalten. Anspruch haben nur Bestellungen mit Versandversicherung.
Kunden haben bis zu 90 Tage ab dem Versanddatum Zeit, uns ein Anbauproblem zu melden, um eine erneute Sendung Samen zu erhalten.
Anbau
Suchen Sie ausführliche, schrittweise Anbau-Anleitungen? Unser vollständiger Grow-Guide deckt alles ab, von der Keimung bis zur Ernte.
Zum vollständigen Grow-Guide