Συχνές Ερωτήσεις
Αποστολή
Σε ποιες χώρες κάνετε αποστολή;
Η AMS αποστέλλει παγκοσμίως, εκτός από: Αφγανιστάν, Αλγερία, Κίνα, Γεωργία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Ιαπωνία, Κορέα, Κουβέιτ, Μαλαισία, Μαρόκο, Ομάν, Ρουμανία, Σαουδική Αραβία, Σιγκαπούρη, Συρία, Τουρκία, Ουκρανία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και Υεμένη. Μπορείς να περιμένεις να παραλάβεις την παραγγελία σου εντός 21 εργάσιμων ημερών για ευρωπαϊκές παραγγελίες, ή 31 εργάσιμων ημερών για παραγγελίες εκτός Ευρώπης, από την ημερομηνία αποστολής.
Παρέχετε Track & Trace στις αποστολές σας;
Το Track & Trace είναι διαθέσιμο έναντι επιπλέον χρέωσης στο ταμείο. Η παράδοση διαρκεί συνήθως 31 εργάσιμες ημέρες. Αν δεν έχεις παραλάβει την παραγγελία σου μετά από 31 ημέρες, επικοινώνησε ξανά μαζί μας. Το Track & Trace δεν καλύπτει πλήρως τον Καναδά και δεν είναι διαθέσιμο για τη Νέα Ζηλανδία και την Τασμανία.
Τι γίνεται αν βάλω λάθος διεύθυνση στην παραγγελία μου;
Η αλλαγή διεύθυνσης είναι δυνατή μόνο πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας. Αν έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για επαναποστολή.
Κάνετε διακριτική αποστολή;
Ναι, όλα τα δέματα αποστέλλονται διακριτικά χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς ορατά στοιχεία εταιρείας ή προϊόντος.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή παγκοσμίως. Το Track & Trace κοστίζει 14,50 USD.
Εγγυάστε την παραλαβή της παραγγελίας μου;
Η εγγυημένη παράδοση ισχύει μόνο για πελάτες που έχουν επιλέξει Track & Trace. Η δωρεάν αποστολή δεν περιλαμβάνει εγγύηση παράδοσης και οι πελάτες χάνουν κάθε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή επαναποστολής.
Πόσο διαρκεί η αποστολή;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός μίας εργάσιμης ημέρας μετά την επεξεργασία. Οι ευρωπαϊκές παραγγελίες συνήθως φτάνουν εντός 21 εργάσιμων ημερών, ενώ εκτός Ευρώπης εντός 31 εργάσιμων ημερών.
Τι πρέπει να κάνω αν δεν έχω παραλάβει την παραγγελία μου μετά από 31 εργάσιμες ημέρες;
Επικοινώνησε με την υποστήριξη επιβεβαιώνοντας τη διεύθυνση αποστολής σου. Η δυνατότητα επαναποστολής προϋποθέτει επιλογή Track & Trace. Οι πελάτες που επιλέγουν επαναποστολή χάνουν το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων αν αποτύχει και η δεύτερη αποστολή.
Τι γίνεται αν οι σπόροι υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά;
Αν οι σπόροι σου έχουν σπάσει, στείλε μας μια φωτογραφία των κατεστραμμένων σπόρων και θα σου στείλουμε αντικαταστάτες.
Πληρωμές
Πώς πληρώνω με τραπεζικό έμβασμα;
Κάνε έμβασμα στην Banco Sabadell (Xativa, Ισπανία). Λογαριασμός: Grooperativa S. L, IBAN ES46 0081 0324 9100 0225 2430, SWIFT: BSABESBB. Οι πληρωμές εντός Ευρώπης χρειάζονται έως 48 ώρες για να επεξεργαστούν. Εκτός Ευρώπης, συνήθως χρειάζονται 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
Πώς μπορώ να πληρώσω αν η τράπεζά μου δεν επιτρέπει διεθνείς συναλλαγές;
Αν η τράπεζά σου μπλοκάρει διεθνή εμβάσματα, μπορείς να πληρώσεις με μετρητά (μέσω συστημένης αλληλογραφίας) ή με κρυπτονόμισμα — και τα δύο λειτουργούν για διεθνείς παραγγελίες χωρίς να χρειάζεται η συμμετοχή της τράπεζάς σου.
Μπορώ να πληρώσω με προπληρωμένη πιστωτική κάρτα;
Οι προπληρωμένες κάρτες γίνονται δεκτές αν είναι ενεργοποιημένες για διεθνείς συναλλαγές. Ορισμένες προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες περιορίζονται μόνο σε χρήση εντός ΗΠΑ και δεν μπορούν να χρεωθούν για διεθνείς παραγγελίες.
Πώς πληρώνω με μετρητά;
Στείλε μετρητά μέσω συστημένης αλληλογραφίας στη διεύθυνση: G.S.L., Postbus 28, Carrer Mestre Ferrer Guàrdia 21, 46240 Carlet, Valencia, Ισπανία. Γίνονται δεκτά όλα τα νομίσματα, αλλά παρακαλούμε να μη στέλνεις κέρματα.
Πόσο θα πάρει μέχρι να λάβετε τη διεθνή πληρωμή μου σε μετρητά;
Τα μετρητά που στέλνονται ταχυδρομικά μπορεί να χρειαστούν έως αρκετές εβδομάδες. Η παραγγελία αλλάζει από "σε εκκρεμότητα" σε "σε επεξεργασία" μόλις παραληφθεί.
Πώς θα μάθω αν λάβατε την εγχώρια πληρωμή μου σε μετρητά;
Η κατάσταση της παραγγελίας σου θα αλλάξει από "σε εκκρεμότητα" σε "σε επεξεργασία" μόλις λάβουμε και επιβεβαιώσουμε την πληρωμή σου. Οι εγχώριες πληρωμές σε μετρητά επιβεβαιώνονται συνήθως πιο γρήγορα από τις διεθνείς.
Ποιος είναι ο πιο ασφαλής και διακριτικός τρόπος πληρωμής της παραγγελίας μου;
Οι πιο διακριτικές επιλογές πληρωμής είναι τα κρυπτονομίσματα και τα μετρητά.
Πώς μπορώ να αλλάξω τον τρόπο πληρωμής μετά την υποβολή της παραγγελίας;
Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη για να ακυρώσεις την τρέχουσα παραγγελία και κάνε μια νέα παραγγελία με τον τρόπο πληρωμής που προτιμάς.
Επιστροφές και Επιστροφή Χρημάτων
Μπορώ να επιστρέψω τους σπόρους μου για ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων;
Λόγω ελέγχου ποιότητας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστρεφόμενους σπόρους για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Υπάρχει προθεσμία για να επικοινωνήσω μαζί σας για σπόρους που δεν παρέλαβα;
Οι πελάτες έχουν έως 60 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής για να δηλώσουν το δέμα τους ως χαμένο, ώστε να λάβουν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Υπάρχει προθεσμία για να επικοινωνήσω μαζί σας για σπόρους που δεν βλάστησαν;
Οι πελάτες έχουν έως 90 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής για να μας ενημερώσουν για πρόβλημα βλάστησης, ώστε να λάβουν επαναποστολή σπόρων.
Καλλιέργεια
Ψάχνεις αναλυτικές, βήμα-προς-βήμα οδηγίες καλλιέργειας; Ο πλήρης Οδηγός Καλλιέργειάς μας καλύπτει τα πάντα, από τη βλάστηση μέχρι τη συγκομιδή.
Δες τον πλήρη Οδηγό Καλλιέργειας