Συχνές Ερωτήσεις
Αποστολή
Η AMS αποστέλλει παγκοσμίως, εκτός από: Αφγανιστάν, Αλγερία, Κίνα, Γεωργία, Ιράν, Ιράκ, Ισραήλ, Ιαπωνία, Κορέα, Κουβέιτ, Μαλαισία, Μαρόκο, Ομάν, Ρουμανία, Σαουδική Αραβία, Σιγκαπούρη, Συρία, Τουρκία, Ουκρανία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και Υεμένη. Μπορείς να περιμένεις να παραλάβεις την παραγγελία σου εντός 21 εργάσιμων ημερών για ευρωπαϊκές παραγγελίες, ή 31 εργάσιμων ημερών για παραγγελίες εκτός Ευρώπης, από την ημερομηνία αποστολής.
Ναι. Κάθε δέμα αποστέλλεται με Track & Trace χωρίς επιπλέον χρέωση. Η παράδοση διαρκεί συνήθως 31 εργάσιμες ημέρες. Αν δεν έχεις παραλάβει την παραγγελία σου μετά από 31 εργάσιμες ημέρες, επικοινώνησε ξανά μαζί μας. Το Track & Trace δεν καλύπτει πλήρως τον Καναδά και δεν είναι διαθέσιμο για τη Νέα Ζηλανδία και την Τασμανία.
Η αλλαγή διεύθυνσης είναι δυνατή μόνο πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας. Αν έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για επαναποστολή.
Ναι, όλα τα δέματα αποστέλλονται διακριτικά χωρίς επιπλέον χρέωση, χωρίς ορατά στοιχεία εταιρείας ή προϊόντος.
Η αποστολή είναι δωρεάν παγκοσμίως και περιλαμβάνει Track & Trace. Η ασφάλιση αποστολής κοστίζει 14,50 USD: αν ένα ασφαλισμένο δέμα δεν φτάσει, το στέλνουμε ξανά ή σου επιστρέφουμε τα χρήματα.
Η εγγυημένη παράδοση ισχύει μόνο για πελάτες που επέλεξαν ασφάλιση αποστολής στο ταμείο. Οι παραγγελίες χωρίς ασφάλιση δεν δικαιούνται επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων αν το δέμα χαθεί. Δες τη σελίδα «Εγγύηση βλάστησης & παράδοσης» για τους πλήρεις κανόνες.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός μίας εργάσιμης ημέρας μετά την επεξεργασία. Οι ευρωπαϊκές παραγγελίες συνήθως φτάνουν εντός 21 εργάσιμων ημερών, ενώ εκτός Ευρώπης εντός 31 εργάσιμων ημερών.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη επιβεβαιώνοντας τη διεύθυνση αποστολής σου. Η δυνατότητα επαναποστολής προϋποθέτει ασφάλιση αποστολής. Οι πελάτες που επιλέγουν επαναποστολή χάνουν το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων αν αποτύχει και η δεύτερη αποστολή.
Αν οι σπόροι σου έχουν σπάσει, στείλε μας μια φωτογραφία των κατεστραμμένων σπόρων και θα σου στείλουμε αντικαταστάτες.
Πληρωμές
Κάνε έμβασμα στην Banco Sabadell (Xativa, Ισπανία). Λογαριασμός: Grooperativa S. L, IBAN ES46 0081 0324 9100 0225 2430, SWIFT: BSABESBB. Οι πληρωμές εντός Ευρώπης χρειάζονται έως 48 ώρες για να επεξεργαστούν. Εκτός Ευρώπης, συνήθως χρειάζονται 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες.
Αν η τράπεζά σου μπλοκάρει διεθνή εμβάσματα, μπορείς να πληρώσεις με μετρητά (μέσω συστημένης αλληλογραφίας) ή με κρυπτονόμισμα — και τα δύο λειτουργούν για διεθνείς παραγγελίες χωρίς να χρειάζεται η συμμετοχή της τράπεζάς σου.
Οι προπληρωμένες κάρτες γίνονται δεκτές αν είναι ενεργοποιημένες για διεθνείς συναλλαγές. Ορισμένες προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες περιορίζονται μόνο σε χρήση εντός ΗΠΑ και δεν μπορούν να χρεωθούν για διεθνείς παραγγελίες.
Στείλε μετρητά μέσω συστημένης αλληλογραφίας στη διεύθυνση: G.S.L., Postbus 28, Carrer Mestre Ferrer Guàrdia 21, 46240 Carlet, Valencia, Ισπανία. Γίνονται δεκτά όλα τα νομίσματα, αλλά παρακαλούμε να μη στέλνεις κέρματα.
Τα μετρητά που στέλνονται ταχυδρομικά μπορεί να χρειαστούν έως αρκετές εβδομάδες. Η παραγγελία αλλάζει από "σε εκκρεμότητα" σε "σε επεξεργασία" μόλις παραληφθεί.
Η κατάσταση της παραγγελίας σου θα αλλάξει από "σε εκκρεμότητα" σε "σε επεξεργασία" μόλις λάβουμε και επιβεβαιώσουμε την πληρωμή σου. Οι εγχώριες πληρωμές σε μετρητά επιβεβαιώνονται συνήθως πιο γρήγορα από τις διεθνείς.
Οι πιο διακριτικές επιλογές πληρωμής είναι τα κρυπτονομίσματα και τα μετρητά.
Στείλε μήνυμα στην υποστήριξη για να ακυρώσεις την τρέχουσα παραγγελία και κάνε μια νέα παραγγελία με τον τρόπο πληρωμής που προτιμάς.
Επιστροφές και Επιστροφή Χρημάτων
Λόγω ελέγχου ποιότητας, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστρεφόμενους σπόρους για επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Οι πελάτες έχουν έως 60 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής για να δηλώσουν το δέμα τους ως χαμένο, ώστε να λάβουν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Δικαιούνται μόνο οι ασφαλισμένες παραγγελίες.
Οι πελάτες έχουν έως 90 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής για να μας ενημερώσουν για πρόβλημα βλάστησης, ώστε να λάβουν επαναποστολή σπόρων.
Καλλιέργεια
Ψάχνεις αναλυτικές, βήμα-προς-βήμα οδηγίες καλλιέργειας; Ο πλήρης Οδηγός Καλλιέργειάς μας καλύπτει τα πάντα, από τη βλάστηση μέχρι τη συγκομιδή.
Δες τον πλήρη Οδηγό Καλλιέργειας